Handelsbetingelser

1. Generelle bestemmelser

1.1 Parternes identitet. Disse handelsbetingelser regulerer forholdet mellem selskabet Framee International s.r.o., IČ (registreringsnummer): 25764411, momsnummer: CZ25764411, med hjemsted på Dopravní 500/9, 104 00 Praha - Uhříněves, Tjekkiet, registreret i handelsregistret ført af Byretten i Prag, nr. C 68133 (herefter „vi“ eller „Sælger“), og dig som vores kunde (herefter „du“ eller „Kunden“).

1.2 Kontakt. E-mail: info@spinkids.dk, postadresse: se punkt 1.1.

1.3 Definitioner. I disse handelsbetingelser anvendes navnlig følgende begreber:

1.3.1 Portalen betegner vores webshop på adressen spinkids.dk, hvor du kan se vores sortiment.

1.3.2 Varen betegner de enkelte produkter i vores sortiment på Portalen.

1.3.3 Prisen betegner det beløb, du skal betale os for levering af Varen, inklusive gebyret for den valgte transport- og betalingsmåde, sammenfattet i Bestillingen.

1.3.4 Bestillingen betegner dit bindende tilbud om at indgå købsaftalen, som sendes via Portalen.

1.3.5 Aftalen betegner købsaftalen, i henhold til hvilken vi leverer den bestilte Vare, og du betaler os Prisen. Disse handelsbetingelser er en integreret del af Aftalen.

1.3.6 Forbruger er en fysisk person, der indgår Aftalen med et formål, der ligger uden for vedkommendes erhverv.

1.4 Aftalesprog. Aftalen indgås på dansk.

2. Oplysninger om aftaler indgået ved fjernsalg

2.1 Omkostninger ved fjernkommunikationsmidler. Vi opkræver ingen omkostninger ud over Prisen for brug af fjernkommunikationsmidler (internet, telefon). Eventuelle gebyrer fra din internet- eller teleudbyder berøres ikke.

2.2 Opbevaring af aftalen. Efter modtagelse af Bestillingen sender vi en bekræftelse, der sammen med disse handelsbetingelser udgør Aftalen i skriftlig form. Bestillingsformularen, ordrebekræftelsen og disse handelsbetingelser kan gemmes og udskrives.

2.3 Trin til indgåelse af aftalen og rettelse af oplysninger. Portalen gør det muligt at indgå Aftalen via en interaktiv webgrænseflade. Inden du sender Bestillingen, kan du kontrollere, ændre og rette de indtastede oplysninger.

3. Bestilling og aftalens indgåelse

3.1 Vareudbud. Præsentationen af Varen på Portalen udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men en opfordring til at afgive en Bestilling. Vi forbeholder os ret til når som helst at ændre vareudbuddet.

3.2 Aftalens indgåelse. Ved at sende Bestillingen via Portalen afgiver du et bindende tilbud om at indgå Aftalen. Aftalen indgås, når vi sender dig bekræftelsen på, at Bestillingen er accepteret, eller når vi afsender Varen. En accept med tilføjelser eller afvigelser anses for et nyt tilbud fra din side.

3.3 Vare på forespørgsel. Er der ved en Vare anført „på forespørgsel“, bekræftes tilgængelighed og mulighed for bestilling først på grundlag af din forespørgsel. Når Varen igen er tilgængelig, informerer vi dig på den oplyste e-mailadresse.

3.4 Annullering af Bestillingen. Du kan annullere Bestillingen indtil vores bekræftelse. Annullering efter Aftalens indgåelse er kun mulig efter gensidig aftale; din lovbestemte fortrydelsesret (punkt 6) berøres ikke.

4. Priser og betaling

4.1 Pris. Priserne, der er angivet på Portalen, er slutpriser og inkluderer moms og alle tilknyttede gebyrer. Til Varens Pris lægges prisen for den valgte transport- og betalingsmåde, som er sammenfattet i Bestillingen. Vi kræver ingen forudbetaling.

4.2 Betalingsmåder. Prisen kan betales med de måder, der vises i bestillingsgrænsefladen på Portalen. Afgørende er de betalingsmåder, der tilbydes i den konkrete bestillingsproces.

4.3 Betalingens forfald. Prisen forfalder efter den betalingsmåde, der er valgt i bestillingsprocessen: ved betaling med kort eller anden onlinebetaling ved afsendelse af Bestillingen, ved betaling pr. efterkrav ved modtagelse af Varen. Ved betaling via en betalingstjenesteudbyder anses Prisen for betalt ved kreditering af vores konto hos den pågældende udbyder.

5. Levering

5.1 Leveringsmåder. Leveringsmåderne for Varen og de tilhørende omkostninger findes på Portalen på siden Transport og betaling. Vi leverer Varen på Danmarks område; eventuelle andre leveringsområder fremgår af bestillingsprocessen.

5.2 Leveringstider. Varen leveres hurtigst muligt, normalt inden for 1–5 hverdage efter betaling af Prisen eller efter Aftalens indgåelse, afhængigt af den valgte betalingsmåde. Varen anses for leveret ved aflevering på den adresse, der er angivet i Bestillingen.

5.3 Risikoens overgang. Er du forbruger, overgår risikoen for hændelig undergang eller forringelse af Varen til dig, når du får Varen i din besiddelse. Afhentes Varen af en transportør, som du har valgt, og som vi ikke har anvist, overgår risikoen allerede ved overdragelsen til den transportør.

5.4 Modtagelse af Varen. Du er forpligtet til at modtage den bestilte Vare på det aftalte tidspunkt og sted. Ved manglende modtagelse har vi ret til at kræve omkostningerne ved en fornyet levering; den lovbestemte fortrydelsesret berøres ikke.

5.5 Transportskade. Leveres Varen synligt beskadiget, beder vi dig om straks at informere os via e-mail til info@spinkids.dk. Undladelse af denne meddelelse påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder ved mangler; den hjælper os dog med at gøre vores krav gældende over for transportøren.

6. Fortrydelsesret

6.1 Forbrugerens lovbestemte ret. Er du forbruger, har du ret til at fortryde aftalen indgået ved fjernsalg inden for 14 dage uden begrundelse, jf. forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra dagen efter den dag, hvor du eller en af dig anvist tredjepart (bortset fra transportøren) får Varen i fysisk besiddelse. Leveres flere Varer eller delleverancer, løber fristen fra modtagelsen af den sidste Vare eller delleverance.

6.2 Frivillig 30-dages returret. Ud over den lovbestemte frist på 14 dage giver vi dig som forbruger en frivillig (aftalt) ret til at fortryde Aftalen uden begrundelse inden for 30 dage fra modtagelsen af Varen. På udøvelsen og virkningerne heraf finder bestemmelserne i dette punkt tilsvarende anvendelse, herunder undtagelserne i punkt 6.8. Dine lovbestemte rettigheder, navnlig den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage og reklamationsretten, berøres ikke.

6.3 Forlængelse af fristen. Har vi ikke informeret dig behørigt om fortrydelsesretten, forlænges fristen i det omfang, loven fastsætter (op til 12 måneder).

6.4 Sådan fortryder du. Fortrydelse sker nemmest online via vores portal på adressen spinkids.dk/info/returnering-og-reklamation-af-legetoj — du logger ind med din e-mailadresse og dit ordrenummer, og systemet guider dig gennem returprocessen. Vi bekræfter uden ugrundet ophold modtagelsen af den således afgivne fortrydelse (f.eks. via e-mail). Du kan også fortryde:

6.4.1 via e-mail til info@spinkids.dk, eller

6.4.2 skriftligt til adressen for vores hjemsted.

Der kræves ingen særlig formular for at fortryde. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om fortrydelse inden fristens udløb.

6.5 Returnering af Varen. Fortryder du Aftalen, er du forpligtet til at sende eller aflevere Varen til os uden ugrundet ophold og senest 14 dage fra datoen for fortrydelsen, for egen regning, til adressen for vores lager: Dlouhá 132/1, Strašín u Říčan, 251 01, Tjekkiet. De direkte omkostninger ved returnering af Varen bæres af dig.

6.6 Varens stand ved retur. Du hæfter for Varens værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå Varens art, egenskaber og funktion.

6.7 Tilbagebetaling. Fortryder du Aftalen, tilbagebetaler vi alle modtagne betalinger, inklusive leveringsomkostningerne (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der følger af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), senest 14 dage fra modtagelsen af meddelelsen om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget Varen, eller indtil du har dokumenteret, at Varen er returneret. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du har anvendt, medmindre du udtrykkeligt har accepteret et andet middel, der ikke medfører omkostninger for dig.

6.8 Undtagelser fra fortrydelsesretten. Forbrugeren kan navnlig ikke fortryde Aftalen for Varer (§ 18, stk. 2, i forbrugeraftaleloven):

6.8.1 der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

6.8.2 forseglede, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen,

6.8.3 der efter leveringen på grund af deres art bliver uadskilleligt blandet med andre varer,

6.8.4 der hurtigt kan forringes eller udløbe,

6.8.5 forseglede lyd- eller billedoptagelser eller forseglet software, hvor forseglingen er brudt efter leveringen,

6.8.6 i øvrige tilfælde fastsat ved lov.

7. Reklamationsret (mangler)

7.1 Ansvar for mangler. Vi er forpligtet til at levere en Vare, der er i overensstemmelse med Aftalen. Vi er ansvarlige over for forbrugeren for mangler i henhold til købeloven, som gennemfører direktiv (EU) 2019/771. Varen skal svare til det aftalte samt til det, der følger af dens art og formål.

7.2 Reklamationsfrist. Du har 2 års reklamationsret: du kan reklamere over en mangel, der forelå ved leveringen og viser sig inden for 2 år fra leveringen af Varen. En mangel, der viser sig inden for 1 år fra leveringen, antages at have foreligget ved leveringen, medmindre vi godtgør andet.

7.3 Rettidig reklamation. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen; en reklamation inden for 2 måneder er altid rettidig.

7.4 Dine rettigheder. Er Varen mangelfuld, har du i første omgang ret til afhjælpning eller omlevering efter dit valg, medmindre det er umuligt eller påfører os uforholdsmæssige omkostninger. Sker afhjælpning eller omlevering ikke inden for rimelig tid, nægtes eller er ikke mulig, har du ret til et forholdsmæssigt afslag eller til at hæve købet. Ophævelse forudsætter, at manglen ikke er uvæsentlig.

7.5 Sådan reklamerer du. Reklamation sker nemmest online via vores portal på adressen spinkids.dk/info/returnering-og-reklamation-af-legetoj — du logger ind med din e-mailadresse og dit ordrenummer, og systemet guider dig gennem hele processen. Du kan også reklamere via e-mail til info@spinkids.dk eller skriftligt til adressen for vores hjemsted med angivelse af ordrenummer og en beskrivelse af manglen.

7.6 Garanti. En frivillig garanti eller producentgaranti gælder kun i det omfang, den udtrykkeligt er givet; en sådan garanti begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder i henhold til reklamationsretten.

8. Beskyttelse af personoplysninger

8.1 Dataansvarlig. Dataansvarlig i henhold til forordning (EU) 2016/679 (GDPR) er Framee International s.r.o. (kontaktoplysninger i punkt 1).

8.2 Formål og retsgrundlag. Dine identifikations- og kontaktoplysninger i Bestillingen (navnlig navn, adresse, e-mail, telefonnummer og eventuelt faktureringsoplysninger), oplysninger om Bestillingen og betalinger samt registrering af den gensidige kommunikation behandler vi med henblik på at indgå og opfylde Aftalen (artikel 6, stk. 1, litra b, GDPR), at opfylde retlige forpligtelser, navnlig bogførings- og skattemæssige (artikel 6, stk. 1, litra c, GDPR), og af hensyn til vores legitime interesser (artikel 6, stk. 1, litra f, GDPR).

8.3 Modtagere. Med henblik på opfyldelse af Aftalen videregiver vi oplysninger til databehandlere og tredjeparter i nødvendigt omfang, navnlig til transportører (til levering), betalingstjenesteudbydere (til behandling af betaling) og IT-leverandører.

8.4 Dine rettigheder. Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet og indsigelse (artikel 15–22 GDPR). Er behandlingen baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage med virkning for fremtiden.

8.5 Ret til at klage. Du har ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed. Den dataansvarliges tilsynsmyndighed er Kontoret for beskyttelse af personoplysninger i Tjekkiet (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz). Uafhængigt heraf kan du også henvende dig til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk).

8.6 Yderligere oplysninger. Uddybende oplysninger om behandlingen af personoplysninger findes i vores privatlivspolitik.

9. Tvistløsning

9.1 Tilsynsmyndighed. Tilsyn med overholdelsen af forbrugerlovgivningen føres af Forbrugerombudsmanden (forbrugerombudsmanden.dk) og Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen (www.kfst.dk).

9.2 Alternativ tvistløsning. Er du forbruger, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus (naevneneshus.dk).

9.3 Grænseoverskridende tvister. Da vi er en sælger med hjemsted i udlandet, kan du ved en grænseoverskridende tvist kostnadsfrit henvende dig til Forbruger Europa (netværket ECC-Net, forbrugereuropa.dk).

9.4 ODR-platformen. Den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse (ODR) blev nedlagt med virkning fra den 20. juli 2025 og er ikke længere tilgængelig.

10. Afsluttende bestemmelser

10.1 Fuldstændige oplysninger. Du er forpligtet til at give os fuldstændige og korrekte oplysninger, der er nødvendige for levering af Varen (navnlig fakturerings- og leveringsoplysninger).

10.2 Intellektuel ejendomsret. Aftalen giver dig ikke ret til at anvende genstande, der er beskyttet af intellektuelle ejendomsrettigheder (værker, databaser, varemærker eller andre beskyttede kendetegn), der tilhører os eller tredjeparter.

10.3 Lovvalg. Aftalen er underlagt tjekkisk ret, med udelukkelse af FN-konventionen om aftaler om internationale køb (Wienkonventionen). Dette lovvalg kan dog ikke fratage dig som forbruger den beskyttelse, der følger af de ufravigelige regler i retten i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted (artikel 6, stk. 2, i forordning (EF) nr. 593/2008 – Rom I). For forbrugere med sædvanligt opholdssted i Danmark gælder således de ufravigelige regler i dansk forbrugerret.

10.4 Ugyldighed. Skulle en bestemmelse i Aftalen være ugyldig eller uden virkning, forbliver de øvrige bestemmelser gældende. Den ugyldige bestemmelse erstattes over for forbrugere af den relevante lovbestemmelse.

10.5 Ændring af betingelserne. Disse handelsbetingelser kan ændres. På hver Aftale finder de handelsbetingelser anvendelse, der er gældende på tidspunktet for afsendelse af Bestillingen.

10.6 Ikrafttræden. Disse handelsbetingelser finder anvendelse på Aftaler, der indgås fra den 27.07.2026.

Prag, den 27.07.2026